Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Bienvenido a AlivioActivo. Al acceder y utilizar este sitio web y realizar pedidos en él, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. SOBRE NOSOTROS
AlivioActivo es una tienda online chilena. Operamos en todo el territorio nacional con despacho a domicilio y pago contra entrega. Contacto: henrybkmpro44@gmail.com

2. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. El envío es gratuito a todo Chile, sin monto mínimo. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin aviso previo. Las imágenes son referenciales; pueden existir diferencias menores de color o presentación respecto del producto físico.

3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Al realizar un pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Además te contactamos para confirmar tus datos de entrega antes de despachar. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido cuando existan errores evidentes de precio, falta de stock o datos de contacto que no podamos verificar.

4. FORMA DE PAGO
Trabajamos exclusivamente con pago contra entrega: pagas en efectivo o por transferencia al repartidor, en el momento de recibir tu pedido. No se cobra nada por adelantado.

5. ENVÍOS
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte de estos términos.

6. DERECHO A RETRACTO Y GARANTÍAS
Respetamos íntegramente la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción en compras a distancia, y garantía legal de 6 meses por fallas o defectos de fabricación. Adicionalmente ofrecemos 30 días de garantía de satisfacción. El detalle está en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. USO DEL SITIO
Te comprometes a usar este sitio de forma lícita y a entregar información veraz al realizar un pedido.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son de AlivioActivo o se utilizan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso previo.

9. RESPONSABILIDAD
Los productos deben usarse siguiendo las instrucciones del fabricante. No respondemos por daños derivados de un uso distinto al indicado. Nada en estos términos limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.

10. PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl.