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Es normal durante las primeras 24 horas: el transportista tarda un poco en registrar el paquete. Si pasado un día sigue sin aparecer, escríbenos y lo revisamos.
Sí, siempre que el paquete no haya salido a reparto. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp con tu número de pedido y la dirección nueva.
El transportista suele intentar la entrega hasta dos veces más. Si no, te avisamos para coordinar una nueva fecha sin coste.
Pagas al repartidor en el momento de recibir el paquete, en efectivo o por transferencia. No se te cobra nada antes, y el envío es gratis: pagas solo el precio del producto.