Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En AlivioActivo queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura, estés donde estés en Chile.

ENVÍO GRATIS A TODO CHILE
Todos nuestros pedidos tienen envío gratis, sin monto mínimo de compra. El precio que ves del producto es el precio que pagas: no se suma ningún costo de despacho.

PAGAS AL RECIBIR
Trabajamos solo con pago contra entrega. No pagas nada al hacer tu pedido: cancelas en efectivo o por transferencia recién cuando el producto está en tus manos. Compra sin riesgo.

CÓMO FUNCIONA TU ENTREGA
1. Confirmación (dentro de 24 horas). Después de tu pedido te contactamos para confirmar tu dirección, tu teléfono y el monto a pagar. Es un paso rápido y necesario: sin confirmación no despachamos.
2. Preparación y despacho (1 a 2 días hábiles). Una vez confirmado, tu pedido se prepara y se entrega al courier. Te enviamos el código de seguimiento apenas salga de bodega.
3. Entrega en tu domicilio y pago al repartidor.

PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
- Resto de Chile: 3 a 5 días hábiles
- Arica: 5 a 7 días hábiles
- Iquique, Calama y Antofagasta: 4 a 6 días hábiles
- Coyhaique: 7 a 10 días hábiles
- Punta Arenas: 9 a 12 días hábiles
Estos plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni festivos).

AL MOMENTO DE LA ENTREGA
Asegúrate de que haya alguien en el domicilio para recibir y pagar el pedido. Si no hay nadie, el courier realizará un segundo intento. Si tras los intentos no logramos entregar, el pedido regresa a nuestra bodega. Si sabes que no estarás disponible, avísanos a henrybkmpro44@gmail.com y coordinamos otra fecha o dirección antes del despacho.

DATOS DE ENTREGA CORRECTOS
Revisa bien tu dirección, comuna y número de teléfono al hacer el pedido. Una dirección incompleta o un teléfono equivocado son la principal causa de entregas fallidas. Puedes corregir tus datos escribiéndonos antes de que el pedido sea despachado.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Te enviamos el código de seguimiento por correo apenas tu pedido salga de bodega.

CONDICIONES ESPECIALES
Durante eventos de alta demanda como CyberDay, Black Friday, Navidad o fiestas patrias, los plazos de entrega pueden extenderse. También pueden verse afectados por condiciones climáticas, cortes de ruta o contingencias del courier. En esos casos te informaremos anticipadamente.

¿DUDAS CON TU ENVÍO?
Escríbenos a henrybkmpro44@gmail.com y te respondemos.